Fällt der Gasdruckdämpfer von der Heckklappe und Motodiagnose mit Teiletausch unter die Garantie?

Hallo liebe Leut,

Asche auf mein Haupt das ich lange nicht mehr hier war, aber Job, Haus und Familie haben meinen vollen Einsatz gefordert.

Leider habe ich nun die ersten Probleme. Letzte Woche hat zweimal die Motodiagnose (dieser gelbe Motorblock) dauerhaft geleuchtet. Ausschalten und Neustarten half nicht, erst am nächsten Morgen war die Anzeige wieder weg. Lt. Handbuch soll dann etwas mit der Abgasanlage nicht stimmen. Bei unseren damaligen Citroen war es die Lamdasonde, die den Fehler verursacht hatte. Und solange die Anzeige nicht Blinkt kann man auch noch weiterfahren, so die Aussage der Werkstatt.

Also habe ich einen Termin bei der Werkstatt zur Überprüfung vereinbart. Mit auf die Liste kam noch, dass ein Gasdruckdämpfer knarrt als würde Dracula persönlich aus seinen Sarg steigen und noch ein Lichttest (der ist ja im Oktober kostenlos). Als ich den Wagen abholte wurde mir eine Rechnung über ca. 40 Euro für die Diagnose präsentiert. Damit war ich nicht einverstanden, zumal sie ja etwas gefunden haben, da ein"elektr. Bauteil" und der Gasdruckdämpfer ausgetauscht werden muss" Nach etwas Diskussion wurde die Rechnung auf Kulanz erlassen. Ich war echt auf 180 , und frage mich ob mir beim Einbau der Teile die nächste Rechnung präsentiert wird.

Zählt so ein Gasdruckdämpfer eigentlich als Verschleißteil?

Naja, ich halte euch auf dem laufenden.

LG

Mops

Zitat von kaiserstobias

Gasdruckdämpfer ist Verschleiß und somit keine Garantie...

Sagt Wer? die Erfahrung, Dein Freundlicher, die Glaskugel oder die Garantiebedingungen?

Bei unseren Toyota liefen die Dämpfer über Garantie. Ich weiß Toyota ist nicht Chevrolet, aber so kurz und knapp wie Deine Antwort ist, hilft sie auch nicht weiter.

LG Mops

Danke Tobias, also eigene Erfahrung.

Im Prinzip geht es mir nicht wirklich um die Dämpfer, sondern mehr darum, das für eine Diagnose bei aufleuchten einer Warnleuchte im Garantiezeitraum eine Rechnung gestellt wird.

Ich werde Montag mal bei Chevrolet anrufen und dort mal nachhaken.

Lg

Mops

So, habe vorhin einen Rückruf von Chevrolet bekommen.

Die Gasdruckdämpfer fallen natürlich mit unter die Garantie und sind kein Verschleißteil.

Fahrrzeugdiagnosen sind in der Regel nicht von der Garantie abgedeckt, es sei denn es wird ein Fehler bzw. defektes Teil etc. gefunden (wie in meinem Fall).

Voraussetzung ist natürlich die Regelmäßige Wartung bei einer Chevroletwerkstatt.

LG

Mops

Moin,

nachdem mir die Enttäuschung im Gesichtsausdruck festgefroren ist, dass sich Chevrolet vom Euro Markt zurückzieht, wollte ich aber mal mitteilen was so aus der Reparatur geworden ist.(Kurzform)

Nachdem ich mehrmals hinterher telefoniert hatte wurden die Dämpfer und ein "elektr. Ventil" am 2.12 getauscht. Bei der Ersatzteilversorgung möchte man nichts schlimmes am Auto haben.

Ne, mal im ernst - Fast zwei Monate Lieferzeit für die Ersatzteile kann ich mir nicht vorstellen, ich glaube das der Händler vergessen hat zu bestellen.

Also Wagen abgegeben und vorsichtshalber auf das Gespräch mit Chevrole hingewiesen, das die Dämpfer & Diagnose unter die Garantie fallen. GARANTIE??? Ja so einfach geht das nicht. Der Händler hätte eigentlich vorher eine "Vorabanfrage" an Chevrolet stellen müssen ob das die Garantie übernimmt - meine telefonische Auskunft von Chevy reicht nicht. Aber Sie kreuzen es jetzt so an, kann aber sein, das Chevrolet ablehnt.

Daraufhin habe ich gefragt warum diese "Vorabanfrage" nicht nach meinem letzten Besuch mit der Diagnose gemacht worden ist, zumal ja auch die Teile bestellt werden sollten. Die Antwort war ein Schweigen/Axelzucken und dann Themenwechsel. Da war ich ja schon wieder auf 180.

Nach einer Stunde habe ich dann den Wagen wieder abgeholt, und eine finde ich ganz einfache Frage gestellt: Wenn jetzt innerhalb der Garantiezeit nochmal was am Auto ist, wie ist denn dann der richtige Ablauf mit der Garantieabwicklung?

Leider war diese Frage zu schwer für die Mitarbeiterin, sie bezog es immer wieder auf den aktuellen Fall und das jetzt doch alles gut ist und mir keine Kosten entstanden sind. Irgendwann hat Sie den Meister geholt, der mir den Ablauf wie folgt erklärt hat:

Fehlersuche/Diagnose -> Rechnung für für Diagnosearbeiten wird gestellt, dann Anfrage an Chevrolet ob Reparatur unter Garantie fällt - wenn ja kostenloser Tausch/Reparatur

Meine Frage ob dann die Kosten für die Diagnose/Fehlersuche trotz Garantie der Kunde zahlen muß wurde mit Ja beantwortet. Zitat"Diagnosearbeiten fallen nicht unter die Garantie"

Es ist kaum zu glauben

Hier waren wir das letzte mal, meiner Meinung nach hat der keine Ahnung.

So weit erstmal.

LG

Mops