J.D. Power Report Kundenzufríedenheit Chevrolet

Es zieht sich ja fast wie ein roter Faden durch das Forum, das die Kundenzufriedenheit nicht die beste ist.
Das fängt bei den Aussagen zur Lieferzeit der Orlandos an und geht weiter über Mängel von denen man bei Chevrolet noch nie etwas gehört hat.
Wie z.B. die hinteren Türen und die Getriebe-/Schaltprobleme.
Obwohl bei anderen schon die Mängel beseitigt wurden.

Gruß
Stefan

Schade -Chevrolet- versucht lt.eigener Meinung alles um die Zufriedenheit zu steigern und was kommt dabei heraus ....noch mehr Unzufriedenheit ...Woran das alles wohl liegt.

Micha

Die Kunden sind halt zu anspruchsvoll. Die MErcedes Rentner sind da sehr viel genügsamer. Wenn die vom Brezelkäfer auf die B-Klasse umsteigen, dass sind ja Welten

Hallo,
ich bin neu hier im Forum und habe den Orlando am 2.12.2011 bekommen. Allerdings war er kein "Neuwagen", sondern der Händler hatte den Wagen bereits angemeldet (den Fachbegriff weiß ich nicht mehr), gefahrene Kilometer: 75. Dadurch habe ich den Wagen erheblich billiger und - das Wichtigste - sofort bekommen. Ich hätte den Wagen sonst, wie einige von Euch, erst jetzt im Mai/Juni bekommen. Einziger Nachteil, er ist dunkelgrau/anthrazit, lieber wäre mir weiß gewesen, das finde ich genial. Aber unser Auto hatte endgültig den Geist aufgegeben, da war die sofortige Lieferung ausschlaggebend.
Aus meiner Sicht ist der Orlando im Preis-Leistungsverhältnis der beste 7-Sietzer, den man in Deutschland kaufen kann, meine 3 Söhne (20 bis 25 Jahre) und sogar die Tochter sind alle begeistert. Zwei der Jungs fahren häufig zu Mittelalter Märkten, sie können alles mitnehmen, was sie brauchen und können auch im Auto schlafen, Platz ist genug darin für Zwei.
Allerdings ist er kein Rennwagen (wir haben den Wagen mit 141 PS, es gibt ja auch noch stärkere), bei 7 Personen und Gepäck merkt man ihm an, dass er dafür arbeiten muss, ganz so schnell kommt er bei der Anfahrt nicht weg, und wir rasen auch nicht ständig mit 160 über die Autobahn. Aber wenn man einen Rennwagen will, kauft man sich auch nicht diesen Wagen. Mit 7,7 Litern durchschnittlichem Verbrauch - und wir fahren wirklich einen Mix aus Stadtfahrt mit Stop und Go, Landstraße und Autobahn - finde ich das Auto wirklich günstig.
Wir hatten zwar ein bißchen Pech bei der Auslieferung. Wir haben den Wagen nach Hause gefahren (ca. 100 km) und wollten am nächsten Tag eine schöne Tour machen, allerdings war das Motoröl ausgelaufen. Der Wagen wurde dann von einer Chevy Werkstatt abgeholt, wir bekamen ein Ersatzauto und am nächsten Tag unser Auto repariert zurück. Bisher sind wir ca. 15.000 km gefahren und hatten nie Probleme, auch mit 7 Leuten sind wir schon häufiger gefahren, ist sogar relativ bequem. Bei 4 Kindern + den Freunden hat man schnell 7 Leute zusammen.
Wir sind sowieso Fans von US Cars. Ganz früher haben wir den Chevrolet Blazer Cayenne gefahren, danach viele Jahre einen Chevy Van, so einen richtig tollen Wagen mit allem Schnickschnack. Da wir sehr viel, auch weitere Strecken, unterwegs waren (die Kinder waren noch klein) haben wir den Wagen mit Vieorecorder ausgestattet, wir hatten nie wieder Gequengel mit den Kindern. Sie konnten ihre Filme gucken, hatten eine Kühlbock mit Getränken und was zu essen am Sitz - und wir konnten in Ruhe fahren.
Jedesmal, wenn ich in den Orlando einsteige, freue ich mich von Neuem über dieses tolle Auto. Ich kann es wirklich empfehlen.
Viel Freude auch Euch anderen damit.

Diese Statistiken meines Erachtens wenig aussagekräftig.

Bei Chevrolet ist noch das Problem, dass die Daewoos noch nicht der Qualitätskontrolle von Chevrolet unterlagen. Auch wenn die Daewoos dann das BowTie bekamen, so blieben/bleiben sie doch ein Daewoo. Ich denke, erst wenn nur noch die neuere Generation auf den Straßen ist (Aveo, Cruze, Spark, Orlando, Malibu, Captiva), kann man mehr dazu sagen. Man sieht ja schon auf den ersten Blick die Unterschiede.

Gleiches gilt für den ADAC-Report... z.B. halten sich Audi und BMW eigene Pannenfahrzeuge, die insbeondere in den ersten Jahren bei einer Panne durch die Fahrer angefordert werden - deshalb tauchen sie nicht in der Statistik des ADAC auf und sind immer auf den obersten Plätzen mit den wenigsten Pannen. Haben wir eine Panne, müssen wir den ADAC o.ä. anrufen und sind sofort in der Statistik des ADAC. Audi und BMW stehen auch häufig am Fahrbahnrand - auch diese Autos sind nicht frei von Mängeln.

Statistiken sind schön, aber man muss schauen wie sie zu Stande gekommen sind.

Jap, die (fehlend bzw. mangelhafte) Kommunikation von Chevrolet Richtung Händler macht viel kaputt! Beispielsweise hat Chevrolet meinem Händler gesagt, dass es keine bekannten Probleme mit der Verklebung der Windschutzscheibe gäbe. Als ich trotzdem drauf drängte, dass die Scheibe neu verklebt wird (weil ich das Problem hier aus dem Forum kannte!), hat man es gemacht und siehe da...: Gelöster Kleber!

Hallo,
ich komme aus Dortmund und ich muss sagen, das es absolut vom Händler abhängt und von der Werkstatt, wie zufrieden der Kunde ist!
Ich habe zwar noch kein Orlando, aber schlimmer als die Große VW-Werkstatt in Dortmund können die bei Chevy auch nicht sein.
Ich war so unzufieden mit den Leuten hier(aus verschiedenen Gründen z.B. Terminvergabe, Leihwaagen, unsachgemäße Reparatur, etc. p.p.) , das ich zu der kleinen, aber feinen Werkstatt nach Castrop-Rauxel gewechselt bin.
Es hängt viel von dem Werkstattmeister und den Leuten die dort arbeiten ab, wie zufieden man ist!
VG Pippo

Also wenn, wie persönlich erlebt, für eine nicht besonders aufwändige Garantiereparatur der Wagen 5x in die Werkstatt muss, weil der Kundendienstmeister keine, fehlerhafte, oder unvollständige Infos von Chevy bekommt, dann ist das schon ein Armutszeugnis. Der Kundendienstler war wirklich sehr bemüht und selber schon kurz vor´m Verzweifeln.

Ganz anders waren die Werkstattkontakte mit dem Mini, den wir vorher hatten.
Die Kundendienstler waren allesamt sowas von arrogant, inkompetent, von Oben herrab.... überhaupt kein Sinn für die Bedürfnisse eines Kunden. Das war echt schlimm, was wir da alles erlebten. Und das zog sich durch etliche von uns besuchte BMW-Werkstätten durch. Nur einmal hatten wir einen, der in unserem Sinne handelte, und unsere Bedürfnisse verstanden hatte. Ein einziges mal haben wir den Wagen abgeholt und uns dabei gut gefühlt. Beim nächsten Werkstattbesuch war der Kundendienstler woanders hin versetzt, war wohl zu freundlich...

Der Orlando ist schon ok, und Preis/Leistung ist 1A, aber wie Chevy mit uns Kunden umgeht ist echt so richtig schlecht!
Wir sollen die Wagen kaufen und dann die Fr..e halten, so sieht´s aus.

Helga
wie bekommst Du Gepäck für 7 Personen in den Wagen, wenn schon die 7 Personen drin sitzen?
Der Orlando ist übrigens kein Ami! Weder vom Produktionsstandort, noch vom Charakter oder der technischen Basis her.